یکی از عمده فعالیتهای شرکت هايتک ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری است.
این واحد از بدو تاسیس شرکت شروع به فعالیت نموده و يکي از فعالترين بخش هاي شرکت مي باشد .شرکت هايتک همواره سعی بر ایجاد یک رابطه قوی و مستحکم با اتکا بر دانش فنی روز با مشتریان داشته و خود را مشاور امین ایشان میداند.
ارائه خدمات در حوزه فناوری اطلاعات ، فرآیندی تخصصی است و مدیریت آن ، متد و اسلوب خاصی را میطلبد.
برخی فعالیتهای انجام شده در این بخش بدین شرح است :
انجام بازدیدهای دوره ای جهت شناسایی خرابیهای احتمالی.
استقرار سیستم HelpDesk در سایت مشتریان جهت ثبت کلیه درخواستهای خرابی و ارائه سرویسها.
استقرار سیستم ثبت مشخصات دستگاهها در سایت مشتری و تنظیم شناسنامه دقیق سیستمها.
انجام خدمات مشاوره ای در حوزه سرویسهای تخصصی به مشتریان.
همکاری در جهت بهینه سازی شبکه و ارتباطات.
تهیه گزارش از عملکرد سرویسهای سازمان و سعی در بهبود مستمر آن.
ایجاد سیستمهای پشتیبان گیری اطلاعات.
و ...
